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Versión integral. Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Este aviso explica qué datos personales trata égida, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede la persona titular de los datos ejercer sus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Aplica a clientes y prospectos; a las personas aseguradas, beneficiarias y conductoras que figuran en una póliza; a quienes intervienen en un siniestro o en un trámite (personas conductoras y lesionadas, la persona ajustadora y el personal de la aseguradora o de la agencia que lo atiende); y a quien recomendó égida a un cliente.

En pocas palabras

1. Responsable

El responsable de los datos personales es David Adrián Jiménez Martínez, persona física, agente de seguros, que trabaja con el nombre comercial égida. égida no es una aseguradora: asesora a las personas y tramita sus seguros ante la aseguradora que los emite.

2. Datos personales que se tratan

Según el seguro y el trámite, égida trata estos datos:

Los datos de salud son datos personales sensibles: la ley considera sensibles los que puedan revelar el estado de salud presente o futuro de una persona (art. 2, fr. VI). Cuando un dato es a la vez de salud y financiero —⁠como los montos de una reclamación de gastos médicos⁠—, égida lo trata como dato de salud. égida trata datos de salud para los trámites que los requieren —⁠emitir un seguro de gastos médicos mayores o de vida, un reembolso, una programación de medicamentos o un siniestro⁠— y, si la persona acepta contestarlas, en las preguntas de salud de la entrevista de necesidades (finalidad 11), en los términos del apartado 5. égida no lleva expediente clínico ni hace valoraciones médicas: conserva los documentos y datos de cada trámite para darle seguimiento ante la aseguradora, que es quien los dictamina y administra, y usa las respuestas de la entrevista sólo para orientar a la persona sobre si puede asegurarse y con qué seguro; la decisión de asegurarla es de la aseguradora. Algunos documentos internos anteriores al 27 de octubre de 2026 también mencionan datos de salud (finalidad 16).

3. Cómo se obtienen los datos

Cuando égida obtiene los datos de una persona a través de la aseguradora o de otra persona, le da a conocer este aviso en su primer contacto con ella. Cuando no tiene un medio de contacto de esa persona —⁠por ejemplo, de una persona beneficiaria o lesionada⁠—, el aviso queda a su disposición en https://egidaseguros.mx/aviso-de-privacidad/.

4. Finalidades

Necesarias. Sin ellas no es posible dar el servicio que la persona pide ni cumplir las obligaciones de égida:

  1. Asesorar y cotizar seguros de autos, gastos médicos mayores, vida, hogar y negocio.
  2. Tramitar ante la aseguradora la emisión de pólizas, sus modificaciones y sus renovaciones.
  3. Administrar las pólizas: guardar sus datos y documentos y dar seguimiento a vigencias y renovaciones.
  4. Llevar la cobranza: recordatorios de pago y registro de pagos y comprobantes.
  5. Reportar siniestros y darles seguimiento ante la aseguradora.
  6. Tramitar reembolsos y programaciones de medicamentos, incluido el depósito del reembolso en la cuenta bancaria de la persona.
  7. Presentar aclaraciones y quejas ante la aseguradora a nombre de la persona asegurada.
  8. Comunicarse con la persona titular sobre todo lo anterior, por correo, teléfono o mensajería. Por WhatsApp puede contestar un asistente automático de égida, que atiende dudas y recibe solicitudes, pero no cotiza, no confirma coberturas ni resuelve si un siniestro procede: eso lo atiende el equipo de égida, que ve las mismas conversaciones en su teléfono. El asistente no abre archivos, imágenes ni audios —⁠los documentos los revisa el equipo⁠— y no usa los datos de salud que se le escriban: pasa la conversación al equipo.
  9. Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad y responder las solicitudes previstas en este aviso.
  10. Llevar la administración de égida: conciliar las comisiones que paga la aseguradora por cada póliza y cumplir las obligaciones contables y fiscales de égida.

Voluntarias. No son necesarias para el servicio, y negarse a ellas no cambia en nada los servicios que la persona pidió:

  1. Hacer una entrevista de necesidades para recomendar coberturas. Sus preguntas de salud son también voluntarias y sólo sirven para saber si la persona es asegurable y orientar qué seguro le conviene.
  2. Ofrecer otros seguros o coberturas e informar de los servicios de égida.
  3. Registrar quién recomendó égida a la persona.
  4. Felicitar a la persona en su cumpleaños y, en su caso, enviarle un obsequio.
  5. Dar seguimiento comercial a prospectos: citas, notas, probabilidad de contratar y monto estimado.
  6. Documentar los trámites que égida atiende para elaborar sus procedimientos internos y automatizarlos. Desde el 27 de octubre de 2026, los procedimientos nuevos no nombran a las personas ni ponen un dato de salud junto a algo que permita identificarlas: se refieren a cada persona por su papel en el trámite y al caso por su número de póliza o de trámite. Los procedimientos anteriores y otros documentos internos de los sistemas de égida sí pueden identificar a la persona —⁠por su nombre, su póliza o su trámite⁠— y, en algunos trámites de gastos médicos, contener datos de su salud. Son documentos internos: no se publican ni se entregan a la aseguradora ni a la agencia; los consultan égida y los proveedores del apartado 6 que guardan o procesan su documentación, con las medidas del apartado 9. Si la persona se niega a esta finalidad, égida deja de identificarla en esos documentos.

Cuáles requieren consentimiento

Finalidades¿Requieren consentimiento?
1, para cotizar a quien todavía no es clienteSí. Expreso cuando la cotización usa datos financieros o patrimoniales, como los del vehículo o del bien que se quiere asegurar.
1 a 8, para quien contrata o tramita un seguro con égidaNo, para los datos necesarios para cumplir esa relación (art. 9, fr. IV). Los datos de salud sí lo requieren, por escrito: el de la solicitud de un seguro de gastos médicos mayores o, en un seguro de vida, el «acepto» escrito (apartado 5).
2 a 8, respecto de las demás personas incluidas en un seguro o en un trámite: aseguradas que no contratan, beneficiarias, conductoras y lesionadas, la persona ajustadora y el personal de la aseguradora o de la agenciaSí; el tipo de consentimiento depende de los datos (apartado 5). En una emergencia, no (art. 9, fr. V).
9No (art. 9, fr. I y VII).
10No: es necesaria para cumplir las obligaciones contables y fiscales de égida (art. 9, fr. I).
11 a 16Sí. Expreso para la entrevista de necesidades, porque incluye datos patrimoniales, y por escrito para sus preguntas de salud (apartado 5). Tácito para la 16: la persona puede negarse en cualquier momento (apartado 7).

El tipo de consentimiento depende de los datos, como explica el apartado 5.

5. Consentimiento

Cuándo no se requiere consentimiento. La ley permite tratar datos sin consentimiento en los casos de su artículo 9; entre otros: cuando una disposición jurídica lo disponga; cuando los datos se sometan a un procedimiento previo de disociación; cuando se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre la persona titular y égida; ante una emergencia que pueda dañar a alguien en su persona o en sus bienes; o cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente. Con los datos de salud, égida se apoya en el consentimiento por escrito del apartado 5 —⁠el de la solicitud de un seguro de gastos médicos mayores o, en un seguro de vida y en la entrevista de necesidades, el «acepto» escrito⁠—, salvo en una emergencia o cuando lo disponga una ley o lo ordene una autoridad.

Revocar el consentimiento. La persona titular puede revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos (art. 7), escribiendo a privacidad@egidaseguros.mx o por el mismo medio por el que égida se comunica con ella. Si égida no puede comprobar que quien lo pide es la persona titular o su representante, le pide acreditarlo como en una solicitud de derechos ARCO (apartado 8). égida confirma por ese mismo medio que la revocación quedó registrada y la hace efectiva a más tardar en los plazos del apartado 8. Revocarlo no detiene los tratamientos que la ley permite sin consentimiento, y puede impedir que égida siga dando los servicios que dependen de esos datos.

6. Con quién se comparten los datos

Transferencias. égida comunica datos personales a:

La transferencia a la aseguradora y a la agencia de los datos de quien contrata o tramita un seguro con égida no requiere su consentimiento, porque es precisa para cumplir la relación jurídica entre esa persona y égida (art. 36, fr. VII). Los datos de las demás personas se transfieren con su consentimiento, en los términos del apartado 5. Los datos de salud sólo se transfieren con el consentimiento expreso y por escrito del apartado 5, salvo en la emergencia descrita ahí (arts. 8, 9, fr. V, y 36, fr. II).

La aseguradora y la agencia asumen, respecto de esos datos, las mismas obligaciones que égida, y égida les comunica este aviso y las finalidades a las que la persona titular sujetó el tratamiento (art. 35). Fuera de estos casos, égida no transfiere datos personales sin el consentimiento de la persona titular.

Aceptación de las transferencias. Si la persona titular no acepta que sus datos se transfieran a la aseguradora o a la agencia, puede manifestarlo en cualquier momento en privacidad@egidaseguros.mx o por el mismo medio por el que égida se comunica con ella; si no lo manifiesta, se entiende que la acepta. Esta aceptación tácita no vale para los datos de salud, cuya transferencia requiere el consentimiento por escrito del apartado 5. Sin esa transferencia, égida no puede cotizar ni tramitar seguros a su nombre.

Proveedores que tratan datos por cuenta de égida. No son transferencias: estos proveedores tratan los datos por cuenta de égida, para prestarle su servicio (art. 2, fr. XII y XX).

Algunos de estos servicios guardan o procesan los datos fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

7. Cómo limitar el uso o la divulgación

En cualquier momento, la persona titular puede:

Basta escribir a privacidad@egidaseguros.mx o decirlo por el mismo medio por el que égida se comunica con ella. égida confirma por ese mismo medio que la petición quedó registrada. Para revocar el consentimiento se sigue, además, lo descrito en el apartado 5.

8. Derechos ARCO

La persona titular, o su representante legal, puede en cualquier momento:

Ejercer uno de estos derechos no es requisito para ejercer otro, ni lo impide.

Cómo pedirlo. Por correo a privacidad@egidaseguros.mx, con:

  1. el nombre de la persona titular y un domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
  2. los documentos que acrediten la identidad de la persona titular —⁠por ejemplo, una identificación oficial⁠— o, si actúa un representante, los que acrediten su identidad y su representación;
  3. la descripción clara y precisa de los datos de que se trata (no hace falta para el acceso);
  4. el derecho que se quiere ejercer, o lo que se pide;
  5. cualquier otro elemento o documento que ayude a localizar los datos, como el número de póliza.

Para una rectificación, además, las modificaciones que deben hacerse y los documentos que las sustenten.

Quién atiende las solicitudes. El equipo de égida, designado para darles trámite (art. 29).

Plazos, en días hábiles. égida comunica su respuesta en un máximo de 20 días desde que recibe la solicitud; si la solicitud procede, la hace efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen (art. 31). égida responde por el mismo medio por el que recibió la solicitud.

Entrega de los datos en un acceso. En documentos electrónicos enviados al correo indicado en la solicitud, o en copias simples si la persona las pide. Antes de entregarlos, égida comprueba la identidad de la persona titular o de su representante.

Costo. Ejercer estos derechos es gratuito. Sólo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío; la entrega por correo electrónico no tiene costo, y tampoco cuando la persona aporta el medio para reproducir los datos. Si la misma persona repite su solicitud en menos de doce meses, los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que haya modificaciones sustanciales a este aviso que motiven nuevas consultas (art. 34).

Cuándo puede negarse. Cuando quien pide no acredite su identidad o su representación; cuando égida no tenga los datos; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente lo impida; o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya hecho. La negativa puede ser parcial, y égida informa siempre el motivo (art. 33).

Cancelación. Los datos cancelados pasan a un periodo de bloqueo, en el que sólo se conservan para atender las responsabilidades nacidas del tratamiento y no se usan para nada más. El bloqueo dura lo que el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento; después los datos se suprimen y égida avisa a la persona titular (arts. 2, fr. III, y 24). Si égida ya había transmitido esos datos a la aseguradora o a la agencia y siguen tratándolos, les comunica la rectificación o cancelación para que también la hagan (art. 24). égida no está obligada a cancelar datos en los casos del artículo 25 de la ley; por ejemplo, cuando se refieren a las partes de un contrato y son necesarios para su desarrollo y cumplimiento —⁠como los de una póliza vigente⁠— o cuando deben tratarse por disposición legal.

Oposición. No procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal de égida (art. 26).

Si la persona no está conforme. Puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que vigila el cumplimiento de la ley: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta o, si no recibe respuesta, a partir de que venza el plazo para darla (art. 40).

9. Conservación y seguridad

égida conserva los datos mientras son necesarios para las finalidades de este aviso; después los bloquea y los suprime, como describe el apartado 8 (arts. 10 y 24). Procura que el tiempo en que trata datos de salud sea el mínimo indispensable (art. 12). Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan a los setenta y dos meses de ocurrido el incumplimiento (art. 10).

égida protege los datos con medidas de seguridad (art. 18); entre ellas, el acceso con usuario y contraseña, reglas de acceso por usuario en la base de datos, respaldos verificados y un gestor de contraseñas para las credenciales de acceso a sus sistemas y al portal de la aseguradora. égida guarda confidencialidad sobre los datos, también después de terminada la relación con la persona titular, y quienes intervengan en su tratamiento por cuenta de égida deben guardarla también, aun después de terminar su relación con égida (art. 20). Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, égida se lo informa de inmediato (art. 19).

10. Este sitio web

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11. Cambios a este aviso

égida publica cualquier cambio en https://egidaseguros.mx/aviso-de-privacidad/, con la fecha de su última actualización. Si el cambio es sustancial —⁠por ejemplo, una finalidad nueva, datos sensibles nuevos, una transferencia nueva o un proveedor nuevo⁠—, además lo comunica por correo electrónico o por el medio de contacto que tenga de la persona titular, y pide de nuevo su consentimiento cuando la ley lo exija (arts. 8, 11 y 35). A las personas cuyos datos no obtuvo directamente de ellas, égida les da a conocer todo cambio a este aviso, sea o no sustancial, por los medios de contacto que tenga de ellas (art. 17).

Última actualización: 27 de octubre de 2026.